コンセプト

電話のチカラで人と企業をパワーアップ

電話のチカラ研究所が目指すビジネスのテーマです。

どれだけ広告媒体の種類や情報を充実させても、お客様が「今」聞きたい時に選ぶのは、『電話』です。迷った時は直接人に聞きたい「人ならではの心理」と、その場でお互いに情報がやり取りできる媒体としての特徴が、選ばれる理由でしょう。
しかしながら、通信設備として置いてあるだけで、ビジネスの武器として上手く活用している会社は、まだまだ少ないのが現実です。

電話のチカラを使いこなせる人が増えれば、企業の業績も上がる!
電話が持つ可能性をお伝えし、電話のチカラを活かせる人を増やしたい!

この思いから『電話のチカラ研究所』を立ち上げました。

このような課題も、電話のチカラを上手く使えば達成できます

  • 様々な販売促進活動か
    ら得た反響を営業に“逃がさず繋ぎたい”
  • 日々の注文や問い合わせから顧客の心を“しっかり掴みたい”
  • ちょっとした不満や要望を見逃さず“拾い上げたい”
  • 相手の気持ちや状況を想像し行動できる“人材を育てたい”
  • 社内が一致団結して“売上を伸ばしたい”

電話をビジネスで使う限り、会話の生産性を上げることは大きなテーマです。
会話の生産性とは・・・限られた時間で、顧客満足をあげること
会話の生産性が上がれば、結果(数字)は自ずとついてきます。
電話営業に限らず、全員が売上に繋がることを意識した電話応対ができれば、今いる社員で成果を上げることができるのです。
そして、会社の売上に貢献できていると自覚した社員は、自分の役割に自信を持ち、主体的に仕事に取り組めるようになります。

vision

電話のチカラ研究所は、電話応対のマナーだけでなく、電話業務を通じて売上に貢献するインバウンドセールスが出来る「人づくり」「環境作り」に関わるサポートを行い、生き生きと主体的に働く社員で溢れる組織作りを目指します。